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【湖南】長沙恒彩廣告:責任心成就管理易優質服務

時間:2013年11月14日信息來源:本站原創 點擊: 【字體:

    經過兩天半的反復調試,今天終于把新用戶長沙恒彩廣告的打印問題解決了,盡管是打印機本身的問題,盡管在這期間承受用戶的誤解,我們依然是本著對用戶的責任心,全力尋找解決辦法,用戶在我們QQ遠程時也見證了整個解決過程,事實最終證明了管理易產品的良好品質,證明了易凱對用戶強烈的責任心。

    11月11日,新安裝管理易的用戶長沙恒彩(恒瑞)廣告來電,反映打印單據出現字體重疊,QQ遠程檢查了打印預覽是完全正常的,打印機型號是Epson LX-300+II,會不會是打印機驅動程序裝錯了?我們在愛普生官網下載了驅動程序,重新安裝了驅動,再打印,還是字體重疊。打印機打印測試頁, word打印也是正常的,問題出現在什么地方?

    會不會不支持網頁打???接下來我們進入163與搜狐的網站,打開新聞網頁,直接用瀏覽器的打印,結果發現也是出現字體重疊!

字體重疊

    發現了Epson LX-300+II不支持IE8.0打印這個嚴重問題,我們致電愛普生官方客服,愛普生的官方語言讓人抓狂,就一句話:“打印測試頁正常嗎?正常就不是打印機問題!”,把問題推得一干二凈,也不愿意提供更多信息來幫助客戶解決問題。

    會不會是瀏覽器的版本問題?我們檢查了瀏覽器的版本是IE8.0,而LX-300+II是舊款的打印機型號,有可能不支持高版本的瀏覽器,接下來我們把IE8.0瀏覽器降級到IE6.0,再打印,發現字體重疊的問題解決了!這說明Epson LX-300+II不支持高版本的IE瀏覽器打印。

    但還有問題存在,一是字體不清晰,二是有的表格線沒有出現,管理易采用的是宋體與Arial這兩種最常規的字體,但打印機打印出來的字體明顯不是宋體,會不會是Epson LX-300+II不支持宋體與Arial這兩種字體?

    到愛普生官網下載了打印機的使用指南,查找了打印機支持的字體,在控制面板的字體只有Sans Serif、Draft Condensed、Roman Condensed 等,會不會是必須使用控制面板指定的字體才可以?于是我們把管理易的打印字體更換為控制面板的字體Roman Condensed,再次打印,發現打印的字體清晰多了,字體的問題終于解決了!

控制面板字體

打印缺線

    但還是隨機出現個別表格線沒有打出來,問題又在哪?嘗試了很多方法,會不會是Epson LX-300+II的打印精度問題,表格線間隔太短就會漏打表格線?嘗試把表格每一行的高度從默認的20px改為21px 22px …..反復測試,直到26px,終于所有表格線都會有出現了!Epson LX-300+II的打印問題終于全部解決了!

    市場總監揭先生致電長沙恒彩田總,說明了解決過程以及故障原因。對于我們的責任心與辛勤付出,田總表示非常感謝!

    借助這次故障解決過程的分享,建議用戶如果購買愛普生針式打印機,可以使用LQ-300K+II、635K、680K等型號,這些型號都能夠很好支持網頁打印。而從這次檢測過程發現:Epson LX-300+II是無法使用高版本的IE瀏覽器進行打印,而且必須指定特別的字體與行距才能支持網頁正常打印。

廣告管理軟件
 

本文關鍵詞:管理易服務

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